Freitag, 29. Mai 2015

Touchpoint: Flagshipstore - Wie das Markenerlebnis den stationären Handel beeinflusst.

Simpel waren die Zeiten, als eine Automarke lediglich ein Autohaus mit ihren neusten Modellen und einem kompetenten Kundenservice einrichten musste. Simpel war es sogar noch, als Klamottenmarken neben ihren Produkten noch ein wenig Corperate Design in der Einrichtung ihres Stores beachten mussten. Weniger simpel wird es, wenn der Markt so übersättigt ist, dass der Kunde nur noch über ein aktives Markenerlebnis gebunden werden kann.

Und so kommt es, dass man nun in Hamburg einen Mercedesstore besucht, in dem das Auto an sich Nebensache ist. In erster Linie ist der Mercedes Me-Store  Bar-Bistro-Lounge. Man kann zwar auf einem LED Bildschirm sein Auto konfigurieren, aber in erster Linie geht es darum die Marke und das wofür die Marke steht zu erleben und zwar: Erstklassikkeit.
 
 
Jeden Monat gibt es wechselnde Veranstaltungen: Vernissagen, Fotoausstellungen oder auch Diskussionen. Autos gibt es allerdings nur eins.

Das Markenerlebnis der Extraklasse gibt es in Memphis, Tennessee in den USA. Der Survivalgear Anbieter ”Bass Pro Shop” hat sich in dem ehemaligen Stadion der Memphis Grizzlies, der Memphis Pyramid, eingemietet und betört so ziemlich alle Sinne seiner Kunden.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Der Superstore beinhaltet einen Zypressensumpf mit Alligatoren, Shootingranges, eine Bowlingbahn, ein Hotel, ein Wasservogel Museum und eine Aussichtsplattform.
 

Hier ein Video:
 

Was bedeutet das für die Marke der Zukunft?

Um sich von der Konkurrenz abzusetzen, muss man sich darüber im klaren werden, wofür die eigen Marke stehen will und wofür sie für den Kunden steht. Es ist also auch sinnvoll, sich mit verschiedenen Eigenschaften, Themen zu assoziieren, wenn es einen “Fit” gibt, um diese ins Markenerlebnis einzubauen.

Auch wenn man über den Hollister Store lacht, wenn man dran vorbei geht, gut gebaute junge Männer an der Tür stehen, es nach Parfüm stinkt und laute Musik herraus dröhnt, hat das Brand Management da ganze Arbeit geleistet und die Zielgruppe scheint es zu mögen.

Gestalten sie Ihr Markenerlebnis interessant, bieten sie Content, Freude, Erlebnis und das passend zu Ihrer Marke. Wir werden täglich so zu gemüllt mit Werbung, Angeboten und Informationen, dass etwas Kreativität auf dem Markt jedem zu Gute kommt.
 
JB, Promo Ganda

 
 
 

Mittwoch, 27. Mai 2015

Branding 2.0 in Südkorea

Als die britische Supermarktkette Home Plus (TESCO) sich überlegt hat, welches der nächste Schritt sein muss, um in Südkorea Marktführer zu werden, kamen sie auf folgende Idee...
 
 
Nach intensiver Kundenbedürfnisanalyse kam Home Plus zu der Erkenntnis, dass bei der nationalverbreiteten Überarbeitung, basierend auf dem hohen Leistungsdruck in Südkorea, es ein großes Bedürfnis der Kunden ist, ihre geringe freie Zeit nicht noch mit Einkaufen zu verschwenden.
 
Anstatt einfach nur  einen Katalog oder einen Onlineshop zu entwickeln, kam Home Plus auf eine bessere Idee.
 


 
Sie verkleideten 6 U-Bahnstationen in Seoul als Supermärkte, mit lebensgroßen Sortimentsfotos und QR Codes an den Produkten, sodass die Kunden ihren Einkauf per Smartphone in ihrer Wartezeit erledigen konnten. Anschließend wurden die Produkte nachhause geliefert.
 
Home Plus, war nicht der erste Online Supermarkt in Südkorea. Aber diese Aktion verdeutlichte, das Kundenverständnis der Marke und wurde zum riesen Erfolg.
 
Empathie, Kreativität und Technologie 2.0 - als geniale Markenführung...
 
 
JB, Promo Ganda